สรุปผลความพึงพอใจต่อการบริการสำหรับผู้ป่วยนอก (OP VOICE)

ข้อมูลจากวันที่ 20 พ.ย. 2561  ถึง  21 พ.ค. 2562  

ตอนที่ 1 ข้อมูลพื้นฐาน

 

เพศ

จำนวน(คน)

 

     ชาย

     6

   
 

     หญิง

     4

   
 

     รวม

     10

     
 

อายุ

จำนวน(คน)

 

     อายุ ต่ำกว่า 20 ปี

     2

   
 

     อายุระหว่าง 21 - 30 ปี

     8

   
 

สถานะภาพ

จำนวน(คน)

 

     ญาติผู้ป่วย

     3

   
 

     ผู้ป่วย

     5

   
 

     ผู้มาติดต่อ

     2

   
 

จุดที่มารับบริการ

จำนวน(คน)

 

     แผนกผู้ป่วยทั่วไป

     4

   
 

     แผนกผู้ป่วยนอกคลินิกเฉพาะทาง

     3

   
 

     แผนกอุบัติเหตุ

     3

   
 

สิทธิที่มารับบริการ

จำนวน(คน)

 

     ชำระเงินเอง

     1

   
 

     ประกันสังคม

     2

   
 

     ประกันสุขภาพ (บัตรทอง)

     5

   
 

     สวัสดิการข้าราชการ/รัฐวิสาหกิจ/อปท.

     2

   
 

การเดินทาง

จำนวน(คน)

 

      รถมอเตอร์ไซค์

     1

   
 

     ญาติมาส่ง

     3

   
 

     รถมอเตอร์ไซค์รับจ้าง

     1

   
 

     รถยนต์

     5

   

ตอนที่ 2 ความพึงพอใจต่อการบริการสำหรับผู้ป่วยนอก

 

รายการ

คะแนนเฉลี่ย

ระดับ

   
 

1. กิริยาของแพทย์

3.10

ปานกลาง

 

2. แพทย์สนใจฟังคำบอกเล่าอาการเจ็บป่วย

3.90

ปานกลาง

 

3. การตรวจร่างกายของแพทย์

3.70

ปานกลาง

 

4. การซักประวัติ และการเจ็บป่วยโดยพยาบาล

3.90

ปานกลาง

 

5. การดูแลให้ความช่วยเหลือจากพยาบาลด้วยความมีน้ำใจ

3.20

ปานกลาง

 

6. การตอบสนองอย่างรวดเร็วของพยาบาล เมื่อท่านต้องการความช่วยเหลือ

3.20

ปานกลาง

 

7. ท่านมีโอกาสพูดคุยแสดงความรู้สึก หรือความกังวลใจเกี่ยวกับอาการเจ็บป่วย

3.20

ปานกลาง

 

8. การมีส่วนร่วมในการตัดสินใจเกี่ยวกับการรักษาพยาบาล

3.40

ปานกลาง

 

9. การให้ข้อมูล/คำแนะนำโดยพยาบาล

3.10

ปานกลาง

 

10. กิริยามารยาทของ เจ้าหน้าที่ อื่น ๆ

3.30

ปานกลาง

 

11. การแนะนำประชาสัมพันธ์ในการใช้บริการ

3.50

ปานกลาง

 

12. ความสะดวกในการติดต่อหน่วยงานต่าง ๆ

3.80

ปานกลาง

 

13. ความสะดวกสบายโดยทั่วไป

3.50

ปานกลาง

 

14. ความสะอาดของห้องน้ำ/ห้องสุขา

3.60

ปานกลาง

 

15. คุณภาพบริการโดยรวมทุกด้าน

3.10

ปานกลาง

 

16. ภูมิทัศน์ ความร่มรื่นสวยงามในภาพรวม

4.00

มาก

 

17. สถานที่จอดรถ

3.60

ปานกลาง

 

18. สถานที่รับ-ส่งผู้ป่วย

3.80

ปานกลาง