| |
สรุปผลความพึงพอใจต่อการบริการสำหรับผู้ป่วยนอก (OP VOICE)
|
| ข้อมูลจากวันที่ 30 พ.ย. 2 ถึง 21 พ.ค. 67
Export >>
|
| ตอนที่ 1 ข้อมูลพื้นฐาน |
| |
เพศ |
จำนวน(คน) |
| |
|
1 |
|
|
|
|
ชาย |
66 |
|
|
|
|
หญิง |
104 |
|
|
|
| |
รวม |
171 |
|
|
|
| |
อายุ |
จำนวน(คน) |
| |
|
1 |
|
|
|
|
อายุ 60 ปีขึ้นไป |
13 |
|
|
|
|
อายุ ต่ำกว่า 20 ปี |
21 |
|
|
|
|
อายุระหว่าง 21 - 30 ปี |
136 |
|
|
|
| |
สถานะภาพ |
จำนวน(คน) |
| |
|
1 |
|
|
|
|
ญาติผู้ป่วย |
87 |
|
|
|
|
ผู้ป่วย |
67 |
|
|
|
|
ผู้มาติดต่อ |
16 |
|
|
|
| |
จุดที่มารับบริการ |
จำนวน(คน) |
| |
|
1 |
|
|
|
|
แผนกผู้ป่วยทั่วไป |
95 |
|
|
|
|
แผนกผู้ป่วยนอกคลินิกเฉพาะทาง |
57 |
|
|
|
|
แผนกสุขภาพจิตและยาเสพติด |
1 |
|
|
|
|
แผนกอุบัติเหตุ |
17 |
|
|
|
| |
สิทธิที่มารับบริการ |
จำนวน(คน) |
| |
|
|
|
|
|
|
ชำระเงินเอง |
|
|
|
|
|
ประกันสังคม |
|
|
|
|
|
ประกันสุขภาพ (บัตรทอง) |
|
|
|
|
|
สวัสดิการข้าราชการ/รัฐวิสาหกิจ/อปท. |
|
|
|
|
| |
การเดินทาง |
จำนวน(คน) |
| |
|
1 |
|
|
|
|
รถมอเตอร์ไซค์ |
19 |
|
|
|
|
ญาติมาส่ง |
40 |
|
|
|
|
รถมอเตอร์ไซค์รับจ้าง |
8 |
|
|
|
|
รถยนต์ |
101 |
|
|
|
|
เดิน |
2 |
|
|
|
ตอนที่ 2 ความพึงพอใจต่อการบริการสำหรับผู้ป่วยนอก |
| |
รายการ |
คะแนนเฉลี่ย |
ระดับ |
|
|
| |
1. กิริยาของแพทย์ |
4.29 |
มาก
|
|
|
|
2. แพทย์สนใจฟังคำบอกเล่าอาการเจ็บป่วย |
4.36 |
มาก
|
|
|
|
3. การตรวจร่างกายของแพทย์ |
4.27 |
มาก
|
|
|
|
4. การซักประวัติ และการเจ็บป่วยโดยพยาบาล |
4.13 |
มาก
|
|
|
|
5. การดูแลให้ความช่วยเหลือจากพยาบาลด้วยความมีน้ำใจ |
3.93 |
ปานกลาง
|
|
|
|
6. การตอบสนองอย่างรวดเร็วของพยาบาล เมื่อท่านต้องการความช่วยเหลือ |
3.89 |
ปานกลาง
|
|
|
|
7. ท่านมีโอกาสพูดคุยแสดงความรู้สึก หรือความกังวลใจเกี่ยวกับอาการเจ็บป่วย |
3.96 |
ปานกลาง
|
|
|
|
8. การมีส่วนร่วมในการตัดสินใจเกี่ยวกับการรักษาพยาบาล |
3.92 |
ปานกลาง
|
|
|
|
9. การให้ข้อมูล/คำแนะนำโดยพยาบาล |
3.93 |
ปานกลาง
|
|
|
|
10. กิริยามารยาทของ เจ้าหน้าที่ อื่น ๆ |
3.75 |
ปานกลาง
|
|
|
|
11. การแนะนำประชาสัมพันธ์ในการใช้บริการ |
3.89 |
ปานกลาง
|
|
|
|
12. ความสะดวกในการติดต่อหน่วยงานต่าง ๆ |
3.88 |
ปานกลาง
|
|
|
|
13. ความสะดวกสบายโดยทั่วไป |
3.90 |
ปานกลาง
|
|
|
|
14. ความสะอาดของห้องน้ำ/ห้องสุขา |
4.01 |
มาก
|
|
|
|
15. คุณภาพบริการโดยรวมทุกด้าน |
3.93 |
ปานกลาง
|
|
|
|
16. ภูมิทัศน์ ความร่มรื่นสวยงามในภาพรวม |
4.12 |
มาก
|
|
|
|
17. สถานที่จอดรถ |
3.89 |
ปานกลาง
|
|
|
|
18. สถานที่รับ-ส่งผู้ป่วย |
4.09 |
มาก
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
